Welkom op de klantenservicepagina van TopStoffen.com. Wij staan klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen over je bestellingen, producten en leveringen. Hieronder vind je belangrijke informatie over onze bedrijfsgegevens en hoe je contact met ons kunt opnemen.

Onze Bedrijfsgegevens

• KvK Nummer: 84396644
• BTW Nummer: NL863195623B01
• Adres: Augustijnenstraat 47, 6511 KE Nijmegen, Nederland
• Telefoon: 06-87598745

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag of opmerking? Onze klantenservice is bereikbaar via de volgende kanalen:

• Telefoon: 06-87598745 – We zijn bereikbaar tijdens werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
• E-mail: info@topstoffen.com – Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je e-mail.

Levering

Wij werken samen met de betrouwbare vervoerders PostNL en DPD voor het leveren van je bestellingen.

• Levering met PostNL – Wij bieden standaard levering via PostNL. Je ontvangt een trackingnummer om je bestelling te volgen.
• Levering met DPD – Voor grotere of zwaardere bestellingen bieden we ook DPD als bezorgoptie. Je ontvangt een trackingnummer voor deze zendingen.

Retourneren en Ruilen

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je producten aan ons retourneren of ruilen, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Maatwerk artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden

• Retouradres: Augustijnenstraat 47, 6511 KE Nijmegen, Nederland.
• Retourinstructies: Neem eerst contact op met onze klantenservice via info@topstoffen.com voor het retourneren of ruilen van producten.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen die voor 15:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 15:30 uur worden de volgende werkdag verzonden.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
We verwerken bestellingen snel, maar als je een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@topstoffen.com. We doen ons best om aanpassingen door te voeren voordat de bestelling wordt verzonden.

3. Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via info@topstoffen.com. Stuur foto’s van het beschadigde artikel mee, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen via de website van PostNL of DPD, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

Betalingsopties

We bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, PayPal, Bancontact en bankoverschrijving, zodat jij op de manier kunt betalen die het beste voor je werkt.

Bij TopStoffen.com streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Heb je vragen of problemen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag verder!