Informatie rondom Retourneren & Klachten

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag  gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Indien stoffen die via ons webwinkel besteld worden op maat worden afgeknipt volgens de door u ingevoerde specificatie vallen buiten het retourrecht, de herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Dat geldt voor alle stoffen en gordijnen die op maat besteld zijn. Let wel op dat sommige stoffen kunnen krimpen in de was na verwerking van onze producten kunnen deze niet meer geretourneerd worden. Voor gordijnen is geldt het herroepingsrecht alleen als er een totaal andere kleur, stof, maat, of plooi is ontvangen dan aangegeven door de klant. Let wel op dat de vleug bij velours standaard omlaag is, dit is geen geldige reden voor retournering en hierbij is de herroepingsrecht niet van toepassing. Voor afgeknipte stoffen op maat waarvan de kleur bij een 2e of meerdere bestelling anders is dan de vorige keer is niet onze verantwoordelijkheid, aangezien kleuren nooit precies dezelfde kleur kunnen komen, er zit altijd bij een nieuwe rol kleurverschillen aan, hierdoor adviseren wij een stoft staaltje aan te vragen en alles in 1 keer te bestellen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u uitsluitend contact met ons opnemen via de mail info@topstoffen.com. Wij zullen vervolgens uw klacht in behandeling nemen en bij recht op retournering het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Identiteit ondernemer

Top Stoffen
Augustijnenstraat 9
6511 KD Nijmegen
Info@topstoffen.com
06-19448066 (bereikbaar ma t/m za van 10:00-17:30)

06-87598745 (bereikbaar woe t/m vrij van 10:00-17:30)